Política de reembolso

Retratos personalizados

Cada retrato de mascota se elabora por encargo a partir de la fotografía que usted sube y del disfraz que elige. Dado que se confecciona conforme a sus especificaciones personales, no se aplica el derecho legal de desistimiento (artículo 16, letra c de la Directiva 2011/83/UE; en Alemania, § 312g, apartado 2, n.º 1 BGB). Se lo indicamos en la página del producto antes de que realice su pedido.

Antes de imprimir, le enviamos una vista previa por correo electrónico. Solo imprimimos después de que usted la apruebe. Si la vista previa no es correcta, elaboramos una nueva versión sin coste alguno.

Artículos dañados o defectuosos

Sus derechos legales de garantía por bienes defectuosos se aplican íntegramente (en la UE, como mínimo dos años desde la entrega). Si su retrato llega dañado, con errores de impresión o distinto de la vista previa que aprobó, póngase en contacto con nosotros en info@aistyling.eu indicando su número de pedido y, si es posible, adjuntando una fotografía. Además de sus derechos legales, le ofrecemos a elegir entre una reimpresión gratuita o un reembolso íntegro.

Productos no personalizados

Puede desistir de la compra de un producto no personalizado en un plazo de 14 días desde la entrega, sin necesidad de justificación. Envíenos una declaración inequívoca por correo electrónico a info@aistyling.eu o por correo postal a SMS Rent d.o.o., Ulica kneza Ljudevita Posavskog 34a, 10000 Zagreb, Croacia. Puede utilizar el modelo de formulario que figura a continuación, aunque no está obligado a ello. Devuelva el artículo en un plazo de 14 días desde que nos lo comunique. Puede manipular el artículo como lo haría en una tienda para comprobarlo. Le reembolsaremos el precio y los gastos de envío estándar en un plazo de 14 días desde la recepción de su desistimiento; podemos esperar hasta recibir el artículo o la prueba de que lo ha enviado. Usted asume el coste directo de la devolución del artículo.

Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de SMS Rent d.o.o., Ulica kneza Ljudevita Posavskog 34a, 10000 Zagreb, Croacia, info@aistyling.eu:
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de compraventa de los siguientes bienes: ___
Pedido el / recibido el: ___
Nombre: ___
Dirección: ___
Firma (solo si se envía en papel): ___
Fecha: ___

Cómo se abonan los reembolsos

Los reembolsos se efectúan por el mismo medio de pago que utilizó.

Retratos digitales

Los retratos digitales son contenido digital personalizado. Les entregamos los archivos por correo electrónico una vez que usted haya aprobado su vista previa. Antes de realizar el pedido, usted acepta expresamente que iniciemos la entrega inmediatamente después de su aprobación y reconoce que su derecho de desistimiento se extingue en el momento en que comienza la entrega (artículo 16, letra m), de la Directiva 2011/83/UE). Sus derechos en caso de contenido digital defectuoso no se ven afectados.